Shopify поддръжка - Поддържайте Shopify магазина си готов за продажби всеки ден
Shopify се грижи за платформата, но вашата тема, приложения, checkout конфигурация, каталог и интеграции все още изискват внимание. Ние поддържаме критичните за приходите части на магазина ви здрави и готови за клиентите.
Защо Shopify грижа - И хостваната платформа се нуждае от технически партньор
Приложенията се променят, темите се развиват, а интеграциите могат да спрат без видим сигнал. Редовната поддръжка улавя проблемите в пътя до покупката, преди да се превърнат в загубени поръчки.
24/7
мониторинг на ъптайма и магазина
3
нива на грижа за всеки етап на растеж
1
екип, отговорен за техническото здраве на магазина
0
изисквани дългосрочни договори
Планове - Ясни планове за грижа за вашия магазин
Изберете нивото на покритие, което отговаря на магазина ви днес. Включените промени са за съществуващи страници и настройки; нови функционалности и страници се оценяват отделно.
Bronze
Основна грижа за малки магазини
- Месечен бекъп на конфигурацията на магазина
- Преглед на актуализациите на темата и приложенията
- Мониторинг на магазина и ъптайма
- Проверка на Cloudflare и домейн сигурността
- Месечен отчет за поддръжката
- Проверка на checkout и плащанията
- За магазини с до 5 ключови страници
Silver
Надеждно покритие за растящи магазини
- Седмични бекъпи на конфигурацията на магазина
- Всичко от Bronze
- Отстраняване на бъгове по поддържаната тема и приложения
- До 2 × 30-мин. промени месечно
- Проверки на имейлите за поръчки и настройките за доставка
- Мониторинг на плащанията и интеграциите с приложения
- Приоритетна имейл поддръжка
Gold
Проактивна грижа за магазини с висок трафик
- 8 бекъпа на конфигурацията на магазина месечно
- Всичко от Silver
- До 3 × 30-мин. промени месечно
- По-често тестване на checkout процеса
- Проверки на наличности и интеграции за изпълнение
- Приоритетна реакция при инцидент
- Месечен преглед на системите, критични за приходите
Здраве на магазина - Грижим се за детайлите, които клиентите усещат
Най-ценните части на Shopify магазина често са връзките около него. Преглеждаме пътя от продуктовата страница до потвърждението, за да не създаде промяна в една система проблем в друга.
- Грижа за темата и storefront-а. Преглеждаме актуализациите и промените по темата внимателно, за да остане магазинът ви бърз, последователен и удобен на десктоп и мобилни устройства.
- Проверки на checkout и плащанията. Проверяваме пътя от количката до завършената поръчка и следим настройките на плащанията, за да могат клиентите ви да финализират покупката спокойно.
- Преглед на здравето на приложенията. Приложенията добавят възможности, но и зависимости. Преглеждаме обновяванията, конфликтите и отпадащата функционалност, преди да засегнат магазина.
- Промени по продукти и колекции. Малки промени по продукти, колекции, навигация, текстове и съществуващи секции могат да се поемат в рамките на месечния ви лимит за поддръжка.
- Настройки за доставка и изпълнение. Проверяваме правилата за доставка, връзките с куриери и известията за поръчки, за да съответства видяното на checkout с реалния ви процес.
- Маркетинг и tracking интеграции. Пиксели, имейл инструменти, ревюта и продуктови фийдове се проверяват след важни промени, за да останат кампаниите и отчетите ви свързани.
Критични системи, които преглеждаме
Shopify планът ви се грижи за платформата. Ние се фокусираме върху настройките на магазина, темата, приложенията и интеграциите, които правят клиентското ви преживяване уникално.
Storefront
- Съвместимост с актуализации на темата
- Мобилен път до покупка
- Навигация и ключови страници
- Регресии в производителността
Поръчки и плащания
- Път от количката до checkout
- Настройки на плащанията
- Потвърждения на поръчки
- Процес за възстановяване
Приложения и интеграции
- Ефект от актуализациите на приложенията
- Връзки с имейл и CRM
- Tracking и пиксели
- Здраве на продуктовите фийдове
Изпълнение
- Тарифи и правила за доставка
- Интеграции с куриери
- Наличности
- Известия за клиенти
ЧЗВ - Въпроси за Shopify поддръжка
Нуждаете се от различно ниво на поддръжка или помощ с конкретно приложение? Разкажете ни как работи магазинът ви и ще препоръчаме правилния подход.
Shopify не поема ли поддръжката сам?
Shopify поддържа хостваната си платформа, но не поддържа вашите персонализации по темата, приложенията на трети страни, настройките на продуктите, маркетинг интеграциите и специфичната конфигурация на магазина. Това са областите, за които се грижим ние.
Какво се счита за месечна промяна?
Месечната промяна е фокусирана актуализация на съществуваща страница или настройка — например текст, изображения, цветове, навигация, продуктов шаблон или настройки за доставка. Нови страници и по-големи функционалности се оценяват отделно.
Поддържате ли персонализирана Shopify тема?
Да. Можем да поддържаме custom Liquid тема и да правим целенасочени подобрения. Започваме с преглед на структурата на темата и приложенията, от които зависи, за да планираме работата безопасно.
Работите ли с Shopify приложения?
Да. Поддържаме приложенията, които захранват магазина ви, когато конфигурацията и интеграциите им са достъпни. Ако доставчикът на приложението трябва да реши платформен проблем, документираме казуса и координираме следващите стъпки с вас.
Можете ли да помогнете за кампания или сезонен старт?
Да. Можем да планираме предварителна проверка преди старта — пътя до покупка, наличности, логика за отстъпки, tracking и ключовите интеграции на кампанията.
Мога ли да сменя плана по-късно?
Да. Можете да надградите, когато магазинът има нужда от по-честа грижа или повече включени промени. Ще препоръчаме план според сложността на магазина и реално използваната поддръжка.
Искате надежден Shopify магазин зад следващата си кампания?
Разкажете ни за магазина, приложенията и текущите ви предизвикателства. Ще препоръчаме правилния план и сигурна първа стъпка.
Свързани услуги - Разгледайте още начини, по които можем да помогнем
Нека изградим нещо заедно
Разкажете ни за вашия проект и ще намерим как можем да помогнем.