Google Analytics 4
Събития за продукти, количка и покупка, свързани с източниците на посещения. Определяме как се подават стойност, валута и идентификатор на транзакцията, вместо да приемаме броя посещения за мярка за продажби.
Интеграции - Анализи и проследяване на покупките
Подреждаме измерването от разглеждането на продукт до завършената поръчка. Разграничаваме инструмента за тагове, отчетите за събития и наблюдението на поведението, за да отговарят данните на конкретни въпроси.
Примерен процес
Клиент разглежда продукт, добавя го в количката и завършва покупка. Проверяваме идентификатора на поръчката, валутата, стойността и артикулите в събитията; презареждане на страницата за потвърждение не трябва да отчита втора продажба. Сравняваме разрешените за измерване покупки с поръчките в магазина и обясняваме разликите от съгласие, блокиране и времеви зони.
Ролята на всеки инструмент
Google Tag Manager
Управление на тагове и условия за задействане. Контейнерът подава данни към избраните услуги; той не е самостоятелен аналитичен отчет. Преглеждаме наличните тагове преди добавяне на нов, за да избегнем двойно изпращане.
Hotjar
Карти на взаимодействията, записи и обратна връзка за трудни стъпки в покупката. Формулираме конкретна UX хипотеза и маскираме чувствителните полета; наблюдението обяснява поведение, но не замества отчет за оборот.
Microsoft Clarity
Преглед на сесии и взаимодействия около объркващи бутони, неуспешни кликове и навигация. Избираме страници за наблюдение и проверяваме маскирането, вместо да събираме записи без въпрос, на който да отговорят.
Matomo
Измерване за екипи, които искат да определят къде се съхраняват аналитичните данни. При самостоятелно хостване включваме обновления, достъп и период на съхранение в обхвата; собствената инфраструктура има нужда от поддръжка.
Mixpanel
Фунии и групи клиенти според действията им: търсене → продукт → количка → покупка. Уточняваме идентичността на посетител и клиент, за да не се разделя един път към покупка между несвързани профили.
Amplitude
Анализ на връщането на клиентите и използването на нови функционалности. За промяна като списък с любими определяме събитие за използване и период за повторна покупка; наличието на връзка между тях не доказва причинност.
Segment
Един договор за клиентски събития, разпределени към няколко системи. Съгласуваме имена, идентификатори и разрешени получатели; Segment служи за пренос и подреждане на събитията, а анализът остава в съответния инструмент.
Какво включва внедряването
- План на събитията с имена, параметри и бизнес въпрос за всяко събитие.
- Проверка на продуктовата страница, количката, checkout-а и покупката при различен избор за съгласие.
- Контролна поръчка и документ с установените разлики между отчетите и магазина.
Въпроси за този процес
Защо приходите в аналитиката се различават от магазина?
Проверяваме дали сумите включват доставка, данъци и възстановявания, дали има дублирани покупки и какво остава неизмерено. Отказаното съгласие и блокираните заявки също могат да оставят реални поръчки извън отчета.
Нужни ли са едновременно GA4, Mixpanel и записи на сесии?
Само ако решават различни задачи. Започваме с въпросите на екипа: откъде идват покупките, къде отпадат клиентите или какво ги затруднява на страницата. Не добавяме втори инструмент за същия отчет без причина.
Нека изградим нещо заедно
Разкажете ни за вашия проект и ще намерим как можем да помогнем.