Свързваме каталога, поръчките и избора на клиента с полезни последващи кампании. Имейл, SMS и push са отделни канали с отделни условия за включване и спиране.
Клиент оставя количка → изчакваме уговорения период → проверяваме дали вече е купил и дали може да получи съобщението → изпращаме напомняне. Завършена покупка прекратява поредицата. За повторна поръчка използваме купения продукт и подходящ интервал, вместо едно и също предложение за целия списък.
Сегменти по покупки, последващи съобщения, VIP групи и напомняния за повторна поръчка. Проверяваме събитията за разглеждане, количка и покупка и връзката с каталога; допълнителни канали и прогнозни функции се включват само ако избраният акаунт ги покрива.
Форми за абонамент, тагове, продуктови кампании и връзка с поръчките. При пренасяне на списък пазим отписванията и договорените полета; възможностите за автоматизация се проверяват спрямо плана, вместо да се обещава еднакъв обхват за всички акаунти.
Последователности с различни стъпки според покупките и реакцията на клиента. Описваме входа, условията и изхода от всяка автоматизация, за да не влиза един профил в няколко противоречащи си кампании.
Комуникация около количка и поръчки чрез имейл и, когато е приложимо, SMS. Уговаряме кой канал има предимство и обща честота на контакт; наличието на телефон в поръчката не е автоматично включване в SMS кампания.
Кампании според етапа на отношенията с клиента: първа покупка, повторно поръчване и връщане след период на неактивност. Използваме история на продукти и ангажираност, като спираме последователността при изпълнена цел.
Отделен канал за push известия след избор на посетителя: възстановена наличност или навременно кратко съобщение. Свързваме абонамента с правилния контекст и проверяваме отказа от известия; това не е заместител на имейл платформата.
Профили, договорени полета, тагове и наличната история за предпочитанията. Отписаните адреси остават изключени. Съществуващите последователности се преглеждат и пресъздават според възможностите на новата система.
Определяме събитие за спиране при покупка и проверяваме поведението при промяна на количката или отписване. Тестът включва клиент, който купува преди планираното следващо съобщение.
Разкажете ни за вашия проект и ще намерим как можем да помогнем.
