ЧЗВ - Често задавани въпроси
Намерете отговори на най-честите въпроси за нашите услуги. Не намирате това, което търсите? Свържете се с нас и ще се радваме да помогнем.
WordPress поддръжка
Научете повечеКакво се случва, ако ъпдейт счупи сайта ми?
Тестваме всички ъпдейти в staging среда, преди да ги приложим на живия сайт. Ако нещо се обърка, поддържаме ежедневни бекъпи и можем да възстановим сайта ви бързо.
Поддържате ли premium плъгини и теми?
Да, при условие че имате валидни лицензи. Можем да обновим всеки плъгин или тема, достъпни през WordPress таблото. Ако се изискват ръчни обновления, ние се справяме и с тях.
Колко бързо реагирате при спешни случаи?
Времето за реакция зависи от плана ви. Essential - 48 часа по имейл. Professional - 24 часа приоритетен отговор. Enterprise - 4 часа телефонна поддръжка. При реален срив на сайта, всички планове получават ускорено внимание.
Мога ли да използвам собствен хостинг?
Да, поддържаме сайтове при повечето качествени хостинг доставчици. Възможно е обаче да препоръчаме миграция, ако текущият ви хостинг има ограничения в сигурността или производителността.
Как мога да анулирам или сменя плана си?
Можете да ъпгрейднете плана си по всяко време, като промяната влиза в сила веднага. Понижаванията влизат в сила при следващия фактурен цикъл. Можете да откажете по всяко време с 30 дни предизвестие - без дългосрочни договори.
Електронна търговия
Научете повечеWooCommerce или Shopify - кое да избера?
Зависи от приоритетите ви. WooCommerce предлага повече гъвкавост и няма транзакционни такси, но изисква повече техническо управление. Shopify е по-лесен за поддръжка, но има текущи разходи и по-малко персонализация. Помагаме ви да оцените на база вашите нужди.
Можете ли да мигрирате съществуващия ми магазин?
Да, извършваме пълни миграции на магазини, включително продукти, клиенти, поръчки и SEO пренасочвания. Магазинът ви продължава да продава по време на целия преход и запазваме позициите ви в търсачките.
Колко време отнема изграждането на онлайн магазин?
Основен магазин може да стартира за 2-4 седмици. Персонализирани магазини с комплексни интеграции обикновено отнемат 6-12 седмици.
Предоставяте ли текуща поддръжка след стартиране?
Разбира се. Повечето клиенти на електронна търговия избират нашите планове за поддръжка за текущи обновления, мониторинг на сигурността и техническа поддръжка.
Техническо SEO
Научете повечеКакво е техническо SEO и защо е важно?
Техническото SEO обхваща бекенд факторите, които влияят на начина, по който търсачките обхождат, индексират и класират сайта ви. Без солидни технически основи, дори страхотно съдържание може да не се класира добре.
Колко време минава, преди да видя резултати?
Техническите корекции често показват резултати по-бързо от промените в съдържанието. Критични проблеми като индексиране могат да се подобрят в рамките на дни. Подобренията в Core Web Vitals обикновено се отразяват в класирането в рамките на 2-4 седмици.
Можете ли да помогнете при Google наказание или спад в трафика?
Абсолютно. Диагностицираме спадове в трафика, анализирайки алгоритмични промени, ръчни действия, технически проблеми и конкурентни промени. След това разработваме план за възстановяване.
Сигурност
Научете повечеСайтът ми беше хакнат. Можете ли да помогнете?
Да. Предлагаме спешно възстановяване след хакване. Изолираме инфекцията, премахваме целия зловреден код, идентифицираме входната точка, запечатваме уязвимостта и възстановяваме чисти бекъпи при нужда.
Достатъчен ли е плъгин за сигурност, за да защити сайта ми?
Плъгините за сигурност са полезен слой, но не са достатъчни сами по себе си. Плъгинът не може да поправи грешно конфигурирани сървърни права или да реагира на атака в реално време. Истинската сигурност изисква хардуерно укрепване, файруол, мониторинг и експертна реакция.
Мерките за сигурност ще забавят ли сайта ми?
Не, когато са конфигурирани правилно. Добре настроеният файруол всъщност подобрява производителността, като блокира зловреден бот трафик, който хаби сървърни ресурси.
Оптимизация на скоростта
Научете повечеКолко по-бърз ще стане сайтът ми след оптимизация?
Резултатите зависят от отправната точка, но повечето сайтове виждат 40-70% подобрение във времето за зареждане. Типичен WordPress сайт, зареждащ се за 6-8 секунди, обикновено може да бъде намален до 1.5-2.5 секунди.
Оптимизацията на скоростта ще счупи ли сайта ми?
Не. Работим първо в staging среда и тестваме всяка промяна задълбочено преди внедряване в продукция. Всяка оптимизация се прилага постепенно.
Трябва ли да сменя хостинг доставчика си?
Не непременно. Можем да постигнем значителни подобрения при повечето хостинг платформи чрез кеширане, оптимизация на бази данни и фронтенд настройки. Ако обаче текущият ви хост има фундаментални ограничения, ще препоръчаме по-добри алтернативи.
Хостинг и инфраструктура
Научете повечеКакво се случва, ако сайтът ми падне?
Системите ни за мониторинг ни алармират незабавно при проблеми. В зависимост от плана ви, ще разрешим проблема в работно време или ще осигурим 24/7 спешна реакция. Ежедневните бекъпи означават, че можем да възстановим сайта ви бързо.
Мога ли да мигрирам съществуващия си сайт при вас?
Разбира се. Поемаме целия процес на миграция, включително трансфер на база данни, DNS промени и тестване. Сайтът ви остава онлайн по време на целия преход.
Достъпност
Научете повечеКакво е WCAG и коя версия да следвам?
WCAG (Насоки за достъпност на уеб съдържание) е международният стандарт за уеб достъпност. WCAG 2.1 Ниво AA е текущият правен стандарт в повечето юрисдикции, включително ЕС (Европейски акт за достъпност).
Уеб достъпността задължителна ли е по закон?
В много случаи - да. Европейският акт за достъпност изисква достъпност за много дигитални продукти и услуги. Освен правните изисквания, достъпността е просто добър бизнес - разширява аудиторията ви и подобрява ползваемостта за всички.
Можете ли да направите съществуващия ми сайт достъпен?
Да, в повечето случаи. Обемът на работа зависи от текущия ви сайт и платформа. Някои проблеми се решават бързо (alt текст, цветов контраст), докато други може да изискват значителна разработка. Предоставяме детайлен план с оценки.
Нека изградим нещо заедно
Разкажете ни за вашия проект и ще намерим как можем да помогнем.