Нашите гаранции - Реални ангажименти, не само обещания
Вярваме в отговорността. Нашите гаранции ни ангажират - ако не доставим, не плащате пълната цена. Това не са маркетингови твърдения; това са договорни ангажименти.
Защо предлагаме гаранции
Много агенции дават обещания, но нямат отговорност, когато не се справят. Ние структурирахме гаранциите си, за да съгласуваме успеха ни с вашия - когато вие печелите, ние печелим; когато ние не се справяме, споделяме разходите.
100%
изпълнени гаранции
Писмено
във всеки договор
Проактивно
кредитите се прилагат автоматично
Нашият стандарт - Работим по фидуциарен стандарт
Фидуциарът е правно и етично задължен да действа в интерес на клиента - дори когато това е в конфликт с неговия собствен. Ние приехме този принцип във всичко, което правим: от препоръки за инструменти до планиране на проекти и избор на хостинг инфраструктура.
Вашият интерес на първо място
Ще ви кажем когато не ви трябва дадена функция, когато съществува по-евтино решение или когато даден проект не си заслужава. Препоръките ни са базирани на това, което е правилно за вас, а не на това, което максимизира приходите ни.
Без конфликт на интереси
Не вземаме комисионни за препоръки и не натискаме конкретни доставчици заради облаги. Всеки инструмент, плъгин и платформа, които препоръчваме, са избрани единствено защото са най-подходящи за вашите нужди и бюджет.
Пълна прозрачност
Виждате точно какво правим, защо го правим и колко струва. Без черни кутии, без неясни перa. Ако нещо се промени, научавате преди да действаме - не след това.
Нашите гаранции - Конкретни ангажименти за всяка услуга
Различните услуги идват с различни гаранции. Ето какво ангажираме за всеки тип ангажимент.
Гаранция за наличност
За клиенти с хостинг
Гарантираме 99.9% наличност за уебсайтове, хоствани на нашата инфраструктура. Ако не постигнем това, получавате кредити за услугата.
- 99.9% месечен ангажимент за наличност
- 10% кредит за 99.0-99.9% наличност
- 25% кредит за 98.0-99.0% наличност
- 50% кредит за под 98.0% наличност
- Планираната поддръжка е изключена
- Кредитите се прилагат към следващата фактура
Гаранция за производителност
Проекти за оптимизация на скоростта
Гарантираме измерими подобрения в производителността. Ако сайтът ви не стане по-бърз, не плащате таксата за производителност.
- Базови метрики преди оптимизация
- Целеви метрики, договорени предварително
- Подобрения в Core Web Vitals
- Пълно възстановяване ако целите не са постигнати
- Измерване с реални потребителски данни
- 30-дневен прозорец за производителност
SEO бонус за резултати
SEO клиенти с абонамент
Нашите SEO абонаменти включват бонуси за производителност. Когато класирането и трафикът надхвърлят целите, споделяме успеха.
- Тримесечни прегледи на производителността
- Договорени цели за трафик/класиране
- Бонус при надхвърляне на целите
- Отстъпка при недостатъчно представяне
- Прозрачно отчитане
- Съгласуване на взаимния успех
Съответствие с достъпността
WCAG проекти за отстраняване
След отстраняването гарантираме, че сайтът ви отговаря на договореното ниво на WCAG съответствие. Ако одитираните проблеми останат, ги поправяме безплатно.
- WCAG 2.1 Ниво AA стандарт
- Повторно тестване след отстраняване
- Безплатни корекции за пропуснати проблеми
- 90-дневен гаранционен период
- Включен автоматизиран мониторинг
- Документация за съответствие
Гаранция за разработка
Проекти за персонализирана разработка
Цялата персонализирана разработка включва гаранционен период. Грешки в нашия код се поправят без допълнително заплащане.
- 6-месечна гаранция (стандартна)
- 12-месечна гаранция (клиенти с поддръжка)
- 24-месечна гаранция (корпоративни)
- Корекции на грешки без заплащане
- Изключва код на трети страни
- Изключва промени в обхвата
Ефективност на обучението
Обучения и уъркшопи
Ако участниците не могат да приложат наученото в рамките на 30 дни, предоставяме допълнително индивидуално обучение без заплащане.
- 30-дневен период за приложение
- Включена последваща проверка
- Безплатно обучение при нужда
- Предоставени ресурсни материали
- Достъп до запис (виртуално)
- Анкета за удовлетвореност
Нашите ангажименти - Как работим с всеки клиент
Отвъд конкретните гаранции, тези ангажименти ръководят как подхождаме към всяко сътрудничество.
- Прозрачно ценообразуване. Без скрити такси, без изненадващи разходи. Предоставяме подробни оферти предварително и комуникираме проактивно, ако обхватът се промени.
- Ясна комуникация. Редовни актуализации, отзивчива поддръжка и честни оценки. Казваме ви какво работи и какво не.
- Собственост върху данните. Вашият уебсайт, вашите данни, вашият код. При пълно плащане притежавате всичко, което създаваме за вас. Без зависимост от доставчика.
- Етични практики. Без black-hat SEO, без преки пътища, които рискуват сайта ви. Изграждаме за дълготрайност, не за бързи победи, които се обръщат срещу вас.
- Трансфер на знания. Документираме работата си и обучаваме екипа ви. Никога не сте зависими от нас, за да разберете собствения си уебсайт.
- Непрекъснато подобрение. Следим текущите най-добри практики и носим нови прозрения на дългосрочните клиенти, без да чакаме да бъдем попитани.
Нашият процес - Качество на всеки етап
Добрите резултати идват от добри процеси. Ето какво можете да очаквате на всеки етап от работата с нас.
Откриване и обхват
Отделяме време да разберем бизнеса ви, преди да предложим решения. Бързането с оферти води до промени в обхвата и пропуснати очаквания.
Подробни предложения
Нашите предложения включват ясен обхват, резултати, график и ценообразуване. Знаете точно какво получавате, преди да се ангажирате.
Редовни проверки
По време на проектите получавате редовни актуализации и имате достъп до staging среди. Без изненади от "голямото разкриване" накрая.
Задълбочено QA
Преди стартиране тестваме в различни браузъри, устройства и потребителски сценарии. Не пускаме, докато не са изпълнени стандартите за качество.
Поддръжка след стартиране
Не изчезваме след стартиране. Всеки проект включва период на поддръжка и сме на разположение за въпроси и корекции.
ЧЗВ - Въпроси за нашите гаранции
Искате да научите повече как работят гаранциите ни? Ето често задавани въпроси.
Как работят кредитите за наличност?
Следим наличността непрекъснато. В края на всеки месец, ако наличността падне под 99.9%, кредитите се изчисляват автоматично и се прилагат към следващата ви фактура. Не е нужно да ги заявявате - прилагат се проактивно.
Какво се счита за грешка по гаранцията за разработка?
Грешки са дефекти в код, който сме написали, които пречат на функционалността да работи според спецификацията. Това изключва проблеми, причинени от плъгини/теми на трети страни, хостинг проблеми, промени, направени от вас след стартирането, или заявки за нови функции.
Как се измерва SEO производителността за бонусната структура?
Договаряме конкретни, измерими KPI в началото на ангажимента - обикновено ръст на органичен трафик, подобрения в класирането за целеви ключови думи или метрики за конверсия. Използваме индустриално стандартни инструменти (Google Analytics, Search Console, Ahrefs) за измерване.
Какво ако не съм доволен от работата?
Нашият процес включва редовни проверки и етапи на одобрение, за да уловим проблеми рано. Ако нещо не е наред, адресираме го. При значителни спорове работим заедно, за да намерим справедливо решение - репутацията ни зависи от доволни клиенти.
Тези гаранции в договора ли са?
Да. Всички приложими гаранции са документирани в нашите договори за услуги. Вярваме в това да записваме ангажиментите си, не само на маркетингова страница.
Готови ли сте да работите с отговорност?
Разкажете ни за проекта си. Ще обясним точно кои гаранции се прилагат и ще ги запишем преди да започнем.
Свързани услуги - Разгледайте още начини, по които можем да помогнем
Нека изградим нещо заедно
Разкажете ни за вашия проект и ще намерим как можем да помогнем.